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员工关系管理的三大技巧

企业若要实现整体公司的目标,仅凭一个员工去完成是不可能的。即使其中有几位员工特别优秀,也是不可能单凭几个人的力量完成公司的大目标,所以团队员工关系管理尤为重要。

作为 HR 部门,我们需要积极思考如何加强员工关系,让员工在公司做事情变得更开心、积极、和谐,有满足感。如果 HR 重视员工关系的管理工作,处理得比较好,企业人才流失机会将减低,吸引人才的机会也变大。

 

HR 部门应该如何推动呢?建议大家参考三点:

 

 

● 让管理者重视员工关系

 

 

公司的员工关系非常依靠人力资源部推动,但每个管理者也有责任。曾有调研公司,针对一项专为离职员工设定的调查问卷,数据表明很多离职原因多为员工和管理者的关系不和、员工没有得到认可及表扬,内心感到不愉快。

 

这些因素都反应了这些公司及管理者,在员工关系方面没有处理好,导致人才容易流失。

 

美国通用电气集团 (GE) 前首席执政官韦尔奇的管理理念中表示:一个公司团队里面通常有 20% 的员工是特别优秀、特别成功、业绩做得特别好的。管理者平时是需要激励这些员工、表扬他们,让他们继续做得更好。同时管理者也不能忘记剩余的 80% 员工,我们时常需要思考怎么去调动他们的积极性,转变一下他们的心态。

 

HR 们需要推动管理者去思考及重视员工关系, 带领各部门的管理层加强自己在员工关系处理方面能力和经验。这有利于推动整个团队向着公司的目标一同进发。

 

 

● 建设企业不同的沟通渠道

 

 

沟通对于对管理者或员工来讲都有着十分重要的意义。在我们日常工作中,员工总会因为一些意见而产生矛盾,这个是无可避免的。

 

作为管理者在员工及员工之间、员工及上级之间发生有矛盾怎么去处理呢?有人可能选择不理会、逃避,有人则可能运用职务等级将事情压制下去。如果没有一个公平公正的处理方法,容易让员工产生之间的隔阂。

员工们之间若没有矛盾是否是一件好事呢?如果凡事都没有任何不同意见,可能代表员工没怎么去思考。不是需要员工一定有争辩,但每次争辩的问题却显现出员工的积极回应,对于公司而言也是一次进步的契机。

 

作为 HR 部门,建立了什么渠道让到公司上下保持良好的沟通呢?这个渠道是否最方便、最坦诚、最合适呢?HR 们,你们还有其它更多好的方法吗?

 

 

● 企业文化宣传及培训的重要性

 

 

企业文化是让员工理解公司的理念及价值观,让员工做决策时考虑的重要因素。

 

作为 HR 部门,公司的文化和价值观是否每位员工都清楚呢?是否有安排培训为现有或新员工去了解熟悉这些文化,及相关的价值观?这些价值观是否有实现在项目、部门、团队当中呢?

相信运用以上三个技巧,让员工们有共同的价值观,那么员工的关系会有一个好基础。作为 HR,以上这三点你觉得去推动员工关系是否足够呢?